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星星常见故障及解决方式如下：
- 灯珠不亮：单个灯珠熄灭多因接触不良，断电后掀开灯罩，检查该灯珠底座的金属引脚，用棉签蘸少量酒精擦拭氧化层，重新插紧固定即可；若整片不亮，需检查电源适配器是否插好，换同规格插座测试。
- 灯光闪烁：多为电压不稳或灯串线松动，关闭电源，理顺灯串连接线，确保插头无虚插，若换插座后仍闪烁，可能是灯珠老化，需更换对应型号的灯珠。
- 亮度不均：因灯珠间距不当或灰尘遮挡，定期用软毛刷轻扫灯罩和灯珠表面灰尘，调整灯串排列间距，避免灯珠互相遮挡，若仍不均，需排查是否有损坏灯珠未更换。
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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供
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